🔄 Politique de Remboursement et de Retour – Rycora

Dernière mise à jour : 29 mars 2026
Site Web : https://www.rycora.com
Lieu : Canada

Retours Sans Souci sous 30 Jours

Chez Rycora, votre satisfaction nous tient à cœur. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons un processus de retour simple et transparent.

Éligibilité au Retour

Délai de Retour

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la date de livraison.

État de l'Article

Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être inutilisé
• L'article doit être dans son état d'origine
• L'article doit être dans son emballage d'origine
• Une preuve d'achat est requise

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

Frais de Retour

Articles Défectueux ou Incorrects

Si votre article est :

• Défectueux
• Endommagé pendant le transport
• Incorrect (mauvais article reçu)

👉 Nous couvrirons tous les frais de retour sans frais pour vous.

Retours Initiés par le Client

Pour les retours standards (par exemple, changement d'avis) :

• L'expédition de retour est gratuite au Canada
• Les frais d'expédition d'origine (le cas échéant) sont non remboursables

Comment Retourner un Article

1. Contactez-nous

Envoyez-nous un e-mail à support@rycora.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Autorisation de Retour

Nous vous fournirons les instructions et l'autorisation de retour.

3. Emballez l'Article

Réemballez le produit en toute sécurité dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires.

4. Étiquette de Retour

Nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour prépayée.

5. Expédiez l'Article

Déposez le colis au lieu de transporteur désigné.

Processus de Remboursement

Inspection

Une fois votre retour reçu, nous inspecterons l'article.

Approbation du Remboursement

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables via votre mode de paiement original.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur ou remplacement différents), veuillez contacter notre équipe de support - nous serons heureux de vous aider.

Articles Non Retournables

Certains articles ne sont pas éligibles au retour, y compris :

• Articles en solde final
• Cartes-cadeaux
• Articles utilisés ou endommagés non causés par l'expédition

Restriction d'Expédition

Rycora accepte actuellement les retours et traite les remboursements uniquement au Canada, car nous expédions exclusivement au Canada.

Informations de Contact

Nom de l'entreprise : Rycora
Adresse :
9075 Rue St-Hubert, Montréal, QC H2M 1Y6
Canada

Email :
support@rycora.com

Téléphone :
+1 506 543 6177

Page de contact :
https://www.rycora.com/pages/contact

Heures de Service Clientèle

Du lundi au vendredi
9h00 – 17h00 (HE)

Nous visons à répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.