❓ Foire aux questions (FAQ) – Rycora

Bienvenue sur la page FAQ de Rycora !
Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat fluide et agréable. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.

1. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Réponse :
Voici notre délai de livraison estimé au Canada :

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
• Délai de transit : 6 à 8 jours ouvrables
• Livraison estimée : 7 à 10 jours ouvrables au total

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

2. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Réponse :
Nous offrons la livraison standard au Canada.

👉 Les frais d'expédition (le cas échéant) sont clairement indiqués lors du paiement.

3. Où est situé Rycora ?

Réponse :
Rycora est une bijouterie en ligne basée au Canada, spécialisée dans les bagues et accessoires modernes et minimalistes.

Nous livrons actuellement uniquement au Canada.

4. Que faire si je reçois un produit défectueux ou endommagé ?

Réponse :
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, nous le remplacerons sans frais supplémentaires.

Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison, et nous vous aiderons rapidement.
Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour tous les détails.

5. Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Réponse :
Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation.

Veuillez nous contacter dès que possible.

6. Quelle est votre politique de retour ?

Réponse :
Nous offrons une politique de retour de 30 jours sans tracas.

Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Veuillez consulter notre Politique de retour pour des instructions complètes.

7. Quand recevrai-je mon remboursement ?

Réponse :
Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables.

Les fonds sont retournés à votre méthode de paiement originale.

8. Vos bagues aident-elles à gérer le stress ou l'anxiété ?

Réponse :
Nos bagues tournantes sont conçues pour procurer un effet calmant et de concentration grâce à une rotation douce.

Bien qu'elles puissent aider à réduire le stress et à améliorer la concentration, ce ne sont pas des dispositifs médicaux et ne sont pas destinées à diagnostiquer ou à traiter une quelconque condition.

9. Comment puis-je contacter le service client ?

Réponse :
Vous pouvez nous joindre via :

📧 support@rycora.com
📞 +1 506 543 6177

Ou via notre page Contact :
https://www.rycora.com/pages/contact

Nous répondons dans les 1 à 2 jours ouvrables.

10. Expédiez-vous à l'international ?

Réponse :
Non, nous expédions actuellement uniquement au Canada.

11. Avez-vous un magasin physique ?

Réponse :
Non, Rycora opère exclusivement en ligne.
Cela nous permet d'offrir des prix compétitifs et des produits soigneusement sélectionnés.

12. Puis-je passer une commande en gros ?

Réponse :
Oui, nous acceptons les commandes en gros ou professionnelles.
Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

13. Comment puis-je échanger un produit ?

Réponse :
Pour demander un échange, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison.
Nous vous guiderons tout au long du processus.

14. Comment puis-je suivre ma commande ?

Réponse :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le lien fourni.

📍 Coordonnées

Nom de l'entreprise : Rycora
Adresse :
9075 Rue St-Hubert, Montréal, QC H2M 1Y6
Canada

Courriel :
support@rycora.com

Téléphone :
+1 506 543 6177

Site web :
https://www.rycora.com

Heures de service client

Du lundi au vendredi
9h00 – 17h00 (HE)

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.